The paper is written in Croatian; the abstract and the opening are shown in the original language.
Abstract
Komunikacija u medicini mnogo je više od razmjene informacija. Cilj je rada prikazati i konceptualno utemeljiti integrativni komunikacijski model SOKRAT – DA temeljen na Sokratovoj metodi potvrdnih odgovora te razmotriti njegovu primjenjivost u različitim oblicima medicinske komunikacije (liječnik – pacijent, liječnik – obitelj, liječnik – student, interdisciplinarni timovi i organizacijsko upravljanje). Model se sastoji od šest koraka: početno usklađivanje, uvažavanje, sokratovsko navođenje, formuliranje informacije i preporuke, povratna sprega te zaključno „da“ i ohrabrenje.
From the opening
Komunikacija u medicini oduvijek je bila mnogo više od razmjene informacija. Ona je most između ljudi koji se nalaze u intenzivno emocionalnim, životno važnim, hijerarhijski osjetljivim i vremenski ograničenim situacijama. U bolničkom sustavu, komunikacijska dinamika nije linearna nego razgranata: odvija se vertikalno između uprave, ministarstva i zdravstvenih radnika, horizontalno među kolegama te izrazito intenzivno u kliničkim odnosima između zdravstvenog osoblja, pacijenata i njihovih obitelji.
Brojni pokazatelji upućuju da je neadekvatna komunikacija među najčešćim uzrocima pogrešaka u medicini, a procjene govore da znatan udio neželjenih događaja proizlazi upravo iz komunikacijskih neuspjeha, a ne iz medicinske stručnosti. Također, kao u malo kojoj djelatnosti, na liječenje djeluju komunikacijske prijetnje izvan logičnoga komunikacijskog kruga. Te je prijetnje moguće nabrojiti prema komunikacijskim smjerovima kojima se odvijaju, a potiču nestručno i pogrešno liječenje s negativnim posljedicama po pojedince i društvo.
The full paper (7 pages) is available to download.
Download PDF · 1.0 MBRecommended citation
Zoran Tomić, Danijela Marojević Tomić and Ivan Eugen Tomić (2026). SOKRAT – DA komunikacijski model u medicini: novi paradigmatski okvir za unaprjeđenje kliničke i organizacijske komunikacije. Liječnički vjesnik, 148 (2026), 115–121. https://doi.org/10.26800/LV-148-3-4-6
